Unsere Testsieger
30 Grad im Schatten, einen wunderbar fruchtigen Cocktail in der Hand, eine bequeme Liege und ein strahlend türkises Meer mit feinem Sandstrand vor den Augen – Urlaubsherz, was willst du mehr! Jedes Jahr fahren Millionen Deutsche in den Urlaub und bereisen als Touristen die ganze Welt. Die Reiseziele könnten allerdings unterschiedlicher nicht sein. Immerhin haben ja nicht alle Menschen den gleichen Geschmack – auch wenn es um den Urlaub geht. Den einen zieht es eher in die Sonne, der andere will lieber in die Berge oder gar auf ein Kreuzfahrtschiff. Auch die Verkehrsmittel werden nach dem Urlaubsort ausgesucht. Der eine fährt mit dem Auto, der andere nimmt doch lieber das Flugzeug.
Die Möglichkeiten, in den Urlaub zu fahren, sind nahezu unerschöpflich. Europa, Asien, Amerika, Australien oder doch Afrika? Flugzeug, Auto, Schiff oder doch die Bahn? Lang-, Mittel- oder Kurzstrecke? Diese Fragen stellen sich jedes Jahr Millionen Deutsche, bevor sie ihren wohlverdienten Urlaub buchen. Die Entscheidung ist sicherlich nie leicht, doch irgendwie kann man sich doch immer einigen. Auch wenn es lange Diskussionen mit dem Partner gibt – ist der Urlaub einmal gebucht, dann gibt es auch fast kein Zurück mehr. Schließlich will man nicht gerade wieder dort hinfahren, wo man im letzten Jahr seinen Urlaub verbracht hat.
Unsere Testsieger unter der Lupe:
Hapag-Lloyd-Reisebüro.de : ist unser neuer Testsieger. Laut Deutschem Institut für Service-Qualität wurden zuletzt im Februar 2012 gleich drei Reisebüros mit „sehr gut“ bewertet. In die Beurteilung der Studie flossen die „Kriterien Kompetenz, Freundlichkeit, Engagement der Mitarbeiter und die Qualität der Reiseangebote“ mit ein.
Im Bereich „Service“ und „Preis-Leistungs-Verhältnis“ erreichte Hapag Lloyd die Gesamtnote „sehr gut“ und sicherte sich somit den ersten Platz.
Die Aufmachung der Homepage ist sehr homogen und einfach. Die Sachen die man sucht werden schnell gefunden und es vergeht nicht viel Zeit mit langem Schauen. Das Buchungsprozedere bei Hapag Lloyd ist gut, alle relevanten Hinweise zur Reise sind einzusehen.
Otto-Reisen.de : unser Testsieger und „Bestes Reiseportal 2011“ wurde im Juni 2011 vom Deutschen Institut für Service-Qualität bewertet und gewann den ersten Platz. Bei dem Testergebnis konnte sich das Reiseportal gegen 26 weitere Online-Anbieter durchsetzen.
Die Jury zeigte sich besonders beeindruckt von dem gutem Service, und der großen Angebotsvielfalt sowie dem besten Internetauftritt von Otto-Reisen.de.
Helle Farben, jung und dynamisch – diese Wörter beschreiben den Webauftritt von Otto-Reisen.de am besten. Gleich auf der Startseite laden nette Urlaubsschnappschüsse zum buchen für eine Reise zu den beliebtesten Reisezielen ein.
Ein Top Angebot von Otto-Reisen >> eine Woche Kroatien – All Inclusive – ab 379 Euro. <<
Expedia.de : unser Testsieger wurde im März 2011 vom Reisemagazin „Clever reisen!“ getestet und mit der Gesamtnote „Sehr Gut“ bewertet.
In den Test flossen die Rubriken „Flugpreis“, „Servicegebühr“, „Kreditkartengebühr“, „Versicherungen“ sowie „Servicepaket“ ein, wobei die Transparenz und kundenfreundliche Buchungsabwicklung ein erstklassiges Urteil erhielt.
Im Jahr 2010 wurde Expedia vom „Deutschen Institut für Service-Qualität“ als Gesamtsieger „Bestes Reiseportal“ gekürt.
Als besonders komfortabel bewertete die Jury die schnelle Bearbeitung von Kundenanfragen von Expedia, das neben dem großen Angebot außerdem viel Sparpotential zu bieten hatte. Beim Testsieger Reisen zu buchen zahlt sich eben aus. Bereits in den Vorjahren ging das Reiseportal Expedia als mehrfacher Testsieger bei verschiedenen Instituten hervor.
Die Homepage von expedia.de ist eine klar strukturierte und übersichtliche Seite. Es sind auf der Startseite kaum Bilder zu sehen die zu einer Reise an verschiedenste Orte animieren. Dafür kann expedia.de mit anderen Details punkten. So erleichtert zum Beispiel ein Währungsumrechner die Planung der Reise.
Bei unserer Suche sind wir wieder einmal fündig geworden. Eine Reise vom 19. bis 26. Juni mit dem Abflughafen Frankfurt-Hahn nach Gran Canaria ins 3 Sterne Hotel IFA Buenaventura (Doppelzimmer/All Inclusive/mit Hoteltransfer) kostet für eine Woche ab 448 Euro. 1391 Hotelbewertungen und eine 91%ige Zufriedenheit der Reisenden zeigen ein positives Ergebnis.
Thomascook.de : unser Testsieger wurde Anfang Januar 2011 vom „Deutschen Institut für Service-Qualität“ getestet und erlangte den ersten Platz. Das Institut führte den Service-Qualitäts-Test im Auftrag des Nachrichtensenders n-tv durch, wobei der Schwerpunkt auf der Beratung in deutschen Reisebüros vor Ort lag.
Neben dem Touristik-Spezialisten Thomas Cook wurden 14 weitere bekannte Reiseanbieter unter die Lupe genommen.
Im Test konnte Thomas Cook durch seine freundlichen und hilfsbereiten Mitarbeiter überzeugen, die mit der kompetentesten Beratung beeindruckten und sich außerdem wegen ihrer schnellen E-Mail-Bearbeitung von anderen Anbietern hervorhoben.
Sehr gut und übersichtlich gestaltet sich auch die Webseite des Online-Reiseportals, wobei besonders der FAQ-Bereich zu erwähnen ist, der keine Antworten auf häufig gestellte Fragen der Kunden offen lässt.Wer in sozialen Netzwerken wie Facebook und Twitter unterwegs ist kann auch hier thomascook.de folgen.
Eine Reise nach den Malediven für 7 Tage vom 01. bis 08. Juni mit dem Abflughafen München ins 4 Sterne Hotel Chaaya Island Dhonveli Resort & Spa (Bungalow/All Inclusive) ist hier für 1.332 Euro zu haben.
Opodo.de : unser Testsieger wurde im Januar 2011 vom Verbrauchermagazin „Öko Test“ bewertet. Insgesamt wurden bei dem Test 15 Online-Reiseportale und Flugpreisvergleicher unter die Lupe genommen. Bei der Suche nach den günstigsten Flügen konnte sich Opodo den ersten Platz sichern. Ebenfalls wurde die bedienungsfreundliche Webseite sowie die hervorragende Suchfunktion mit der Note „gut“ bewertet, was zu einer Gesamtnote von 1,5 führte.
Im Januar 2010 wurde Opodo.de von der „Stiftung Warentest“ zum Testsieger ernannt. Bei dem Test wurde die Vertrauenswürdigkeit der Hotelbewertungen auf Bewertungsportalen untersucht, wobei Opodo die Teilnote „gut“ erreichte und somit als Testsieger hervorging.
Und auch die Testergebnisse der vergangenen Jahre brachte Opodo.de nur positive Ergebnisse ein, die natürlich positive Kritiken nach sich ziehen. Testsieger wurde Opodo unter anderem bei „Clever reisen“, „Feierabend.de“, „Urlaub perfekt“ sowie „Computer Bild“. Hierbei fielen immer wieder die guten Preise des Testsiegers ins Gewicht.
Übersichtlich, geordnet und eine große Buchungsmaske auf der Startseite. Opodo.de macht gleich zu Beginn des Reisebuchens einen sehr sympathischen und einfachen Eindruck.
Hier kostet eine Reise nach Fuerteventura vom 06. bis 13. Juni ins 4 Sterne Hotel Barcelo Fuerteventura Thalasso Spa (Doppelzimmer/All Inclusive/mit Transfer) für eine Woche ab 643 Euro. Dieses Hotel bietet ein großes Sportangebot, eine direkte Strandlage und spezielle Angebote für Kinder.
Weg.de : unser Testsieger räumte 2010 gleich zweimal den ersten Platz bei den Bewertungen ab. Im Mai verlieh das „Testmagazin“ dem Reiseportal bei einer Gesamtnote von 2,0 den ersten Platz. Die hervorragende Webpräsenz stach bei der Bewertung besonders hervor. Weiterhin trugen die Kategorien „Buchen und Bezahlen“ und „Kundenservice“ zu den Testergebnissen bei.
Ebenso wurde Weg.de zum Testsieger ernannt und gewann im Juli 2010 den „Online-Travel Awards“ der „PASS Consulting Group“, die insgesamt sieben Kategorien bewertete. Hier überzeugte der Reiseanbieter gleich zweimal in den Kategorien „Pauschalreise“ und „Hotel“. Bereits in den Vorjahren war Weg.de als professioneller Reiseanbieter bei mehreren Tests mit überragenden Endnoten hervorgegangen.
Der Reiseanbieter weg.de macht gleich zu Beginn einen sehr freundlichen und netten Eindruck. Vor allem der Aufbau der Webseite ist sehr homogen und die Seite ist leicht zu bedienen. Die Bilder auf der Startseite animieren gleich zum Buchen einer Reise. Die Themenbereiche sind klar unterteilt und machen keinerlei Probleme. Das Buchungsprozedere ist sehr übersichtlich und lässt keine Wünsche offen. Außerdem bietet weg.de eine neue und weltweit im Reisebereich einzigartige semantische Suchfunktion an. Vor allem die Darstellung der Daten, die hier benötigt werden, ist gut positioniert. Der Inhalt der einzelnen Themenbereiche ist verständlich erläutert und die zusätzlichen Details lassen sich einfach entnehmen. Die Auswahl auf weg.de reicht von Last-Minute-Reisen über Ferienhäuser, Pauschalreisen, All-inclusive-Urlaub bis hin zu Kreuzfahrten oder sogar Mietwagen.
Eine Reise vom 01. bis 08. Juni mit dem Abflughafen Hamburg nach Mallorca ins 4 Sterne Hotel Orient Beach Club (Appartment/All Inclusive) kostet für eine Woche ab 682 Euro. Dieses familienfreunliche Hotel besticht durch seine schöne Lage mit vielen Ausflugsmöglichkeiten, einem großem Sportangebot und einer riesigen Swimmingpool – Landschaft. Auserdem wurde das Hotel als bestes Familienhotel gekürt und mit dem Titel "Recommended 2011" ausgezeichnet.
TUI.com : unser Testsieger erlangte im Mai 2010 den zweiten Platz im Test der elf besten Online-Reiseanbieter. Das ETM Testmagazin bewertete die Leistungen von TUI.com mit der Gesamtnote 2.
In das Testergebnis flossen die Bewertung der Kriterien „Buchen und Bezahlen“, „Webpräsenz“ sowie „Kundenservice“ mit ein, wobei das Reiseportal durchweg mit guten Noten belohnt wurde.
Die bedienungsfreundliche Webseite der TUI.com überzeugt mit einem übersichtlichen und gut strukturierten Buchungssystem sowie einem hervorragenden Angebot an Urlaubsreisen.
Ebenso sprechen die zahlreichen positiven Kritiken und Kundenbewertungen auf verschiedenen Test-Portalen eine ganz deutliche Sprache. Und auch der jahrelange Erfolg der TUI.com sind ein sicheres Zeichen für die Qualität des Online-Reiseanbieters.
Die Aufmachung der Internetseite ist sehr übersichtlich und auch die Handhabung der einzelnen Unterseiten ist einfach. Der Buchungsprozess ist in einige Formulare unterteilt. Bearbeiten muss man sie allerdings einzeln – das macht das Buchen auch so easy.
Eine Reise vom 21. bis 28. Juni mit dem Abflughafen Bremen nach Teneriffa ins 4 Sterne Hotel H10 Las Palmeras (Doppelzimmer/All Inclusive) ist für 753 Euro im Angebot. Eine 84%ige Zufriedenheit der Reisenden zeigen ein positives Ergebnis.
Travelchannel.de : unser Testsieger wurde im Januar 2010 von „Computer Bild“ getestet und erlangte den ersten Platz mit einer Gesamtnote von 2,35.
Das Online-Reiseportal überzeugte durch seine bedienungsfreundliche Internetpräsenz sowie seine Kundenfreundlichkeit. Außerdem hob sich Travelchannel.de mit überdurchschnittlich guten Preisen deutlich von anderen Reiseanbietern ab. Bei den Pauschalreisen unterbot der Reiseanbieter die Durchschnittspreise aller weiteren getesteten Reise-Portale.
Sehr positive Reaktionen erhielt Travelchannel.de ebenfalls auf die separat angebotenen Reiseversicherungen, denn als einziger Anbieter der getesteten Reiseportale kann der Kunde selber entscheiden, ob er eine Reiseversicherung abschließen möchte oder nicht.
Travelchannel hat eine sehr farbenfrohe und freundliche Seite! Wie bei den übrigen Seiten sind auch hier die Handhabung und die Suche der Reise sehr einfach und übersichtlich. Vor allem die knalligen Farben und die Angebotsbuttons sind hier ganz stark ausgeprägt.
Das Angebot nach Gran Canaria vom 06. bis 13. Juni in das 4 Sterne Hotel Cordial Mogan Playa (Doppeltimmer/Vollpension mit Hoteltransfer) kostet für 7 Tage 906 Euro. Dieses familienfreundliche Hotel befindet sich in Puerto De Mogan und besticht mit einer sehr gepflegten Aussenanlage. Wer Ruhe und Entspannung sucht, ist hier genau richtig.
Nix-wie-weg.de : unser Testsieger wurde im Jahr 2009 vom „Deutschen Institut für Service-Qualität“ getestet und konnte sich hierbei den ersten Platz sichern.
Mit weitem Abstand konnte sich Nix-wie-weg.de gegen 27 weitere Online-Reiseanbieter durchsetzen.
In die Bewertung des Testergebnisses flossen die Kriterien „Hilfsbereitschaft“, „Fachkenntnis der Mitarbeiter“, „Bedienungsfreundlichkeit und Informationsgehalt der Webseite“, „Sicherheitsaspekte“ sowie „Stornobedingungen“ mit ein.
Als eines der führenden Online-Reisebüros hat sich das Reiseportal einen Namen gemacht und wurde insbesondere für die Fachkompetenz der ausgebildeten Reiseverkehrskaufleute gelobt. Im Gegensatz zu vielen anderen Reiseportalen erwarten den Kunden keine anonymen Call-Center-Mitarbeiter, sondern bei Nix-wie-weg.de wird die telefonische Beratung durch freundliche und verständliche Mitarbeiter „groß“ geschrieben.
Nix-wie-weg.de hat eine eine schöne klar strukturierte und durchaus gelungene Homepage. Wie bei den übrigen Seiten sind auch hier die Handhabung und die Suche der Reise sehr einfach und übersichtlich.
Eine Reise vom 10. bis 17. Juni nach Gran Canaria ins 5 Sterne Hotel Riu Grand Palace Maspalomas Oasis mit direkter Strandlage kostet für 7 Tage (Doppelzimmer/Vollpension) ab 838 Euro.
Alltours.de : unser Testsieger erhielt im Sommer 2010 vom „Deutschen Institut für Service-Qualität“ die beste Auszeichnung. Bereits zum zweiten Mal konnte Alltours.de seinen Titel verteidigen, gewann den ersten Preis und darf sich weiterhin als „ Bestes Reiseportal “ bezeichnen. Die hervorragenden Serviceleistungen fielen bei der Bewertung besonders ins Gewicht und verhalfen dem größten konzernunabhängigen Reiseveranstalter Deutschlands zu seinem Sieg.
Das „Deutsche Institut für Service-Qualität“ ermittelte Alltours.de als besten Reiseanbieter aus insgesamt neun Veranstaltern.
In das Testergebnis flossen die Bewertungen der Kriterien „Service“, „Internetauftritt“, „Zahlungs- und Stornobedingungen“, sowie die telefonische Kontaktqualität und die Bearbeitung von E-Mail-Anfragen mit ein.
Als besonders komfortabel wurde hierbei die sehr schnelle und freundliche Bearbeitung von Kundenanfragen bewertet. Und ganz sicher verhalf auch die bedienungsfreundliche Webseite von Alltours.de zum Testsieg. Eine Reise beim besten Reiseportal zu buchen ist also sicher kein Fehler.
Die Aufmachung der Homepage von alltours.de ist sehr schlicht, aber keinesfalls altmodisch. Es sind klare Strukturen zu erkennen und die Handhabung ist ebenfalls sehr übersichtlich. Gleich auf der Startseite kann man in der Mitte der Homepage die Buchungsmaske sehen und gleich loslegen, wenn man weiß, wohin es gehen soll. Ein kleiner Minuspunkt sind die Bilder der jeweiligen Hotels und Anlagen – sie sind etwas zu klein und nicht so gut erkennbar.
Eine Reise vom 02. bis 09. Juni nach Fuerteventura ins 4 Sterne Hotel R2 Payara Beach (Doppelzimmer/All Inclusive) kostet für 7 Tage ab 742 Euro pro Person.
Information zum Preisvergleich
Die angegebenen Preise können sich täglich ändern.
Bitte beachten Sie, dass bei unserem Preisvergleich die angegebenen Reiseangebote oder Termine nach kurzer Zeit ausgebucht sein können. Bei den Reiseanbietern erhalten Sie jederzeit ein Angebot mit tagesaktuellen Preisen.
Das Fazit kann sich mehr als nur sehen lassen. Der Kunde braucht keinerlei Bedenken zu haben, im Internet bei den Reisevermittlern oder Reiseanbietern seinen Urlaub zu buchen. Der Unterschied bei den meisten Anbietern liegt einfach nur in der Aufmachung der Homepage, wobei alle getesteten Reiseveranstalter im Test gut abgeschnitten haben.
In der heutigen Zeit ist der Weg ins Reisebüro fast schon unnötig. Nicht nur die großen Reiseanbieter, sondern auch kleine Büros oder Last-Minute-Anbieter setzen fast schon ganz auf das Internet. Sicherlich fällt da oft die persönliche Beratung weg, ebenso wie der Rabatt, den das Reisebüro gibt.
Im World Wide Web gibt es allerdings schon so gute Preise, das die Kunden gar keinen Wert mehr darauf legen. Und ein großer Pluspunkt ist natürlich auch, dass man sich jederzeit vor den Computer setzen und Stunden im Netz surfen kann, um sich die richtige Reise mit dem besten Preis zu sichern. In der Bundesrepublik werden knapp 30% aller Reisen bereits im Internet gebucht – Tendenz steigend.
Ältere Personen werden allerdings dem guten, alten Reisebüro die Treue halten. Für die ältere Generation hat sich das Reiseziel verschoben. Während man in jungen Jahren noch die Welt unsicher gemacht hat, ist man im Alter ein bisschen ruhiger geworden und nimmt lieber mit dem Heimatland Deutschland vorlieb. Die Bundesrepublik ist vor allem eins: abwechslungsreich! Man kann hier einen Urlaub an der Küste, in Bergregionen oder an bezaubernden Seen verbringen. Gerade ältere Menschen wissen die Natur zu schätzen. Um im Alter richtig ausspannen und den Alltag hinter sich lassen zu können, bietet sich eine Reise zu einem Kurort an. Hier kann man sich von zahlreichen regionaltypischen Behandlungen verwöhnen lassen.
Wie wäre es zum Beispiel mit einem Urlaub in Bad Tölz? Der beliebte Kurort liegt in Bayern. Durch seine Höhenlage gelangt hierhin besonders saubere Luft. Hier können und sollten Sie also tief durchatmen. Selbstverständlich hat der Ort mehr als seine Heilklimaluft zu bieten. Überzeugen müssen Sie sich aber selbst davon. Den jungen Leuten gefällt dieser Ort sicher auch, doch es ist weder Mallorca noch Ibiza noch eine andere kultige Stadt in Europa oder in der Welt, in der bis in die frühen Morgenstunden Party am Stück gefeiert werden kann.
Der Preisvergleich mit Suchmaschinen oder den einzelnen Anbietern fällt im Internet dafür sehr leicht. Vor allem die Aufmachung einiger Anbieter im Netz ist einfach nur toll und sehr benutzerfreundlich. Es lässt sich alles leicht durchsuchen und anschauen. Bei vielen Internetseiten der Reiseanbieter ist das Buchen einer Reise meist identisch. Nur kleine Unterschiede lassen sich erkennen. Bei den bisher durchgeführten Tests der Onlinereiseveranstalter waren sich die Kunden aber einig – bei der Buchung einer Pauschalreise gibt es keinerlei Probleme. Goodies haben die einzelnen Seiten natürlich auch anzubieten. Die einen versorgen die Kunden mit Wettervorhersagen. Die anderen Anbieter setzen eher auf konventionelle Sachen und geben nur die Temperatur des Meeres an.
Bei den Anbietern im Internet ist auf jeden Fall zu unterscheiden zwischen Reiseveranstalter und Reisevermittler. Der Reiseveranstalter ist für die Reise des Kunden verantwortlich oder bedient sich bei anderen Leistungsträgern, er bietet seine eigenen Leistungen sowie die Dritter an – bestes Beispiel dafür sind Pauschalreisen. Er kombiniert sie und dann kann er sie auch bestens vermarkten. Namhafte Reiseveranstalter in Deutschland sind unter anderem alltours.de, its.de und TUI.com.
Bei den Reisevermittlern schaut das anders aus. Wie der Name schon sagt, vermitteln diese Firmen Reiseverträge zwischen Reisenden und Reiseveranstalter. Die Leistungen können ganz normale Dienstleistungen wie beispielsweise Pauschalreisen und dergleichen beinhalten. Als Reisevermittler werden avigo.de, ebookers.de, expedia.de, last-minute.de, opodo.de, ThomasCook.de und travelchannel.de angegeben. Sucht man auf den Seiten der Reisevermittler nach Pauschalreisen, werden zunächst alle Ergebnislisten angezeigt, die den Suchkriterien entsprechen – auch wenn sie nicht buchbar sind. Anders ist die Situation bei den Reiseveranstaltern. Da werden tatsächlich nur die Reisen angeboten, die später auch buchbar sind.
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